Lưu ý quan trọng: Bằng cách sử dụng dịch vụ của 69vnm, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.
01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
1.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của 69vnm, chúng tôi thu thập các thông tin sau từ bạn:
- Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để nạp và rút tiền.
- Tài liệu xác minh: Ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng lái xe và các tài liệu KYC khác theo yêu cầu.
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), cài đặt tài khoản và lịch sử giao dịch.
1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 69vnm, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại, trò chơi đã chơi, lịch sử cược và các thao tác trong ứng dụng.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP để xác minh người dùng đang truy cập từ Việt Nam.
- Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt giao diện.
Lưu ý: 69vnm không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý qua các cổng thanh toán bảo mật của đối tác (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
69vnm sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:
| Mục Đích |
Loại Dữ Liệu Sử Dụng |
| Cung cấp và vận hành dịch vụ |
Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, dữ liệu thiết bị |
| Xác minh danh tính (KYC) |
Thông tin định danh, tài liệu xác minh, thông tin tài chính |
| Xử lý giao dịch tài chính |
Thông tin ngân hàng, ví điện tử, lịch sử nạp/rút tiền |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền |
Dữ liệu hành vi, địa chỉ IP, lịch sử giao dịch |
| Hỗ trợ khách hàng |
Thông tin liên lạc, lịch sử tương tác, nội dung chat |
| Cá nhân hóa trải nghiệm |
Dữ liệu hành vi, lịch sử chơi game, tùy chọn cá nhân |
| Gửi thông báo & khuyến mãi |
Email, số điện thoại (chỉ khi bạn đồng ý nhận) |
| Tuân thủ pháp luật |
Toàn bộ dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền |
03 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
69vnm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận khi bạn đăng ký tài khoản.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính theo pháp luật Việt Nam.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, khuyến mãi và thông báo không bắt buộc – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
04 Chia Sẻ Thông Tin
4.1 Các Trường Hợp Được Phép Chia Sẻ
69vnm có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank), nhà cung cấp phần mềm trò chơi và dịch vụ hạ tầng kỹ thuật – chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết và yêu cầu họ tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn của người dùng khác hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 69vnm.
Cam kết tuyệt đối: 69vnm KHÔNG bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị thương mại. Đây là cam kết không thể thay đổi của chúng tôi.
05 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
69vnm sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể để tối ưu hóa dịch vụ. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp, không định danh cá nhân.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.
06 Bảo Mật Dữ Liệu
69vnm áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa truyền tải: Giao thức SSL/TLS 256-bit cho tất cả kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
- Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu an toàn để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
Lưu ý: Mặc dù 69vnm áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
07 Thời Gian Lưu Trữ
69vnm lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong các khoảng thời gian sau:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính).
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền và kế toán tài chính.
- Tài liệu KYC: 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh.
- Nhật ký hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: 12 tháng kể từ ngày ghi lại.
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.
- Cookie và dữ liệu phiên: Từ 30 phút (cookie phiên) đến 12 tháng (cookie lâu dài) tùy loại.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.
08 Quyền Của Bạn
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 69vnm:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 69vnm đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa:
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của 69vnm qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
09 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như khi sử dụng dịch vụ hạ tầng đám mây quốc tế. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 69vnm đảm bảo:
- Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
- Ký kết các điều khoản xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với tất cả đối tác nhận dữ liệu.
- Áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung như mã hóa đầu cuối và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
- Tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân trong mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới.
10 Bảo Vệ Trẻ Em
Dịch vụ của 69vnm chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:
- Ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó.
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
- Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.
Cảnh báo 18+: 69vnm nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nếu bạn biết có trẻ em đang sử dụng nền tảng này, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email
[email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.
11 Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 69vnm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
- Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 69vnm – phản hồi trong vòng 2 phút
- Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại hợp lệ
Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách nghiêm túc và công bằng. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách giải quyết của 69vnm, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.
Liên hệ bộ phận bảo mật: Để được hỗ trợ nhanh nhất về các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy gửi email đến
[email protected] với tiêu đề
"Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản]". Đội ngũ của chúng tôi hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
12 Thay Đổi Chính Sách
69vnm có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện tài khoản.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.